Organisatie

Voor spoedeisende klachten kunt u altijd terecht. De doktersassistente zal aan de telefoon een inschatting van de klachten maken en daarna samen met de huisarts bepalen welke hulp nodig is: waar, wanneer en door wie. Tijdens de praktijkuren is de spoedlijn uitsluitend voor spoedgevallen beschikbaar. Houdt u deze lijn niet langer bezet dan strikt noodzakelijk is. Binnenkomende niet-spoedeisende gesprekken worden op deze lijn niet geaccepteerd en de verbinding zal worden verbroken. Indien de spoedlijn door onvoorziene omstandigheden bezet is, belt u dan 112.
.
Tijdens vakanties, bij studieverlof en tijdens de middag van 13 tot 17 uur is er een waarneemregeling met de collega´s van de huisartsengroep Heerlen Centrum. Dit samenwerkingsverband bestaat naast de dokters van onze praktijk uit de dokters werkzaam in de praktijken van dokter de Wit, dokter Weyts, dokter Reumkens en praktijk Heerlerbaan (dokters Winkens en Pasman). Indien u in de namiddag wegens een spoedgeval belt, hoort u aan de telefoon door welke van deze praktijken u wordt geholpen.

Voor spoedgevallen tussen 17 ´s avonds en 8 uur ´s ochtends, in de weekenden en tijdens feestdagen belt u met de huisartsenpost in het Zuyderland Ziekenhuis te Heerlen. In dit samenwerkingsverband leveren alle huisartsen uit de regio Parkstad de zorg voor spoedgevallen buiten kantooruren.
.
Onnodig gebruik van deze doktersdienst brengt ernstig zieke patiënten in gevaar! Neemt u vooraf altijd telefonisch contact op en houdt u uw verzekeringsgegevens bij de hand. Geeft u kort en duidelijk antwoord op de vragen die de telefonist u stelt om een indruk van uw medische problematiek te krijgen.
.

Huisartsenpost Oostelijk Zuid-Limburg
Henri Dunantstraat 5
6419 PC  Heerlen
045 – 577 88 44

Website Huisartsenpost

Wanneer u belt om een afspraak te maken, zal de praktijkassistente u een aantal vragen stellen. Met de verkregen informatie kan zij een inschatting van de aard van uw klachten maken en uw hulpvraag noteren. Zij is hiertoe opgeleid en kan u in sommige gevallen ook zelf advies geven. Net als de huisarts en alle overige medewerkers is ook de assistente verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
.
Voor een spreekuurbezoek is maximaal 10 minuten beschikbaar. Binnen dit tijdsbestek kan de huisarts één of hooguit twee klachten behandelen. Bereid u het gesprek dus goed voor, zodat de beschikbare tijd optimaal wordt benut. Zo kan een voor iedereen onwenselijke uitloop van het spreekuur worden voorkomen. Indien u méér tijd nodig hebt, vraagt u dan aan de assistente of hiermee in de agenda rekening kan worden gehouden. Zegt u bij verhindering uw afspraak ruimschoots van tevoren af, zodat de vrijgekomen tijd effectief kan worden gebruikt om zorg aan andere patiënten te verlenen.

Omdat er in de praktijk betere onderzoeks- en behandelmogelijkheden zijn, verdient het zoveel mogelijk de voorkeur om voor onderzoek naar de praktijk te komen. Indien u hiertoe om medische redenen niet in staat bent, kan een huisbezoek worden afgelegd. Een aanvraag hiervoor kunt u vóór 11 uur bij de assistente doen, die uw verzoek aan de huisarts zal voorleggen.

De praktijk is elke dag telefonisch bereikbaar tussen 8 en 12 uur en van 14 tot 17 uur. Tussen 12 en 14 uur is de praktijk telefonisch alleen bereikbaar voor spoedgevallen (keuze 1). Het praktijknummer wordt veel gebruikt en kan dus weleens bezet zijn. U helpt de assistente door de gesprekken kort te houden. U kunt bij haar niet alleen telefonisch terecht voor het maken van een afspraak op één van onze spreekuren, maar ook voor medisch advies, het bestellen van (herhaal)medicatie, het opvragen van uitslagen van verrichte onderzoeken en met vragen over het invullen van bepaalde (aanvraag)formulieren. In bepaalde gevallen kan zij specifieke vragen eerst ter beoordeling aan de huisarts voorleggen. Indien u denkt dat een verwijzing naar een medisch specialist noodzakelijk is, dient u eerst voor een gesprek en nader onderzoek op het spreekuur te komen.
.
U kunt ons bereiken op telefoonnummer: (045) 5 71 45 67

De praktijk is gesloten op Nieuwjaarsdag, Carnavalsmaandag, Paasmaandag, Koningsdag, Bevrijdingsdag (eens in de 5 jaar), Hemelvaart, Pinkstermaandag, Eerste en Tweede Kerstdag.
.
Bij spoedgevallen tijdens de avond en nacht, in het weekend of op bovenstaande feestdagen dient u contact op te nemen met de Huisartsenpost Oostelijk Zuid-Limburg te Heerlen: (045) 5 77 88 44.